Загальні умови

Ці Загальні умови регулюють користування сайтом VITAI (далі – «Сервіс») і замовлення його платних послуг. Вони визначають, що саме отримує замовник, за яку ціну, у які строки, за яких умов кошти повертаються і як розглядаються скарги. Умови діють у редакції, чинній на момент замовлення.

1. Сторони, визначення та сфера дії

Сервіс – VITAI, eenmanszaak Nataliia Stasiuk, Plantijnlaan 4, 2220 Heist-op-den-Berg, Бельгія. Номер підприємства (KBO) 1039.743.097, BTW BE 1039.743.097, контакт: info@vitai.be. Повні реквізити – тут.

Користувач– будь-яка особа, яка відкриває сайт Сервісу й користується його безкоштовними можливостями: читає матеріали, шукає назву професії в довіднику, проходить тест, заповнює анкету. Замовлення при цьому не обов'язкове.

Клієнт – Користувач, який оформив і оплатив замовлення. З цього моменту між Сервісом і Клієнтом виникає договір, і застосовуються розділи 2–7 цих умов.

Розділи 1, 8, 9 і 10 стосуються кожного Користувача – навіть якщо він нічого не замовляв. Розділи про замовлення, оплату, доставку, відмову й гарантію стосуються тільки Клієнта.

Умови поширюються на споживачів– фізичних осіб, які діють у цілях, не пов'язаних із професійною діяльністю. Продаж бізнесу (B2B) цими умовами не регулюється.

Користування сайтом без замовлення

Довідник професій, тест, приклади документів і навчальні матеріали доступні безкоштовно й без реєстрації. Користуватися ними можна вільно – для власного пошуку роботи.

Ці матеріали надаються «як є»: Сервіс не гарантує безперервної роботи сайту й не відповідає за рішення, ухвалені на підставі безкоштовних матеріалів. Назва професії з довідника – орієнтир, а не офіційне визнання кваліфікації.

Заборонено автоматизоване вивантаження вмісту сайту, спроби обійти технічні обмеження та використання матеріалів для створення конкурентного сервісу. Які дані обробляються під час звичайного користування сайтом – у Політиці конфіденційності.

Договір вважається укладеним у момент успішної оплати. Одразу після оплати на пошту Клієнта надходить лист із підтвердженням: номер замовлення, склад пакета і сплачена сума. Готові документи надходять окремим листом – як правило, протягом 15 хвилин.

Сервіс призначений для осіб від 18 років.

2. Що отримує Клієнт

Платний пакет

• резюме (CV) нідерландською у форматі DOCX, адаптоване під бельгійський ринок;
• мотиваційний лист нідерландською у форматі DOCX;
• підбірку актуальних назв вакансій під досвід Клієнта.

Пакет формується автоматично на основі даних, які Клієнт вводить в анкету, і надсилається вкладенням на підтверджену електронну адресу – як правило, протягом 15 хвилин після оплати.

Безкоштовний бонус

Чотири уроки нідерландської мови – безкоштовний бонус поза складом оплаченого пакета. Посилання приходить у листі після оплати; матеріали видаються через Telegram. Підписка на Telegram добровільна і вона не є умовою отримання платного пакета.

Що штучний інтелект не робить

• не гарантує працевлаштування, запрошення на співбесіду чи відповідь роботодавця;
• не є юридичною, міграційною чи податковою консультацією;
• може помилятися – Клієнт перевіряє факти, дати й назви посад у готових документах перед відправленням;
• не ухвалює рішень замість роботодавця і не подає заявки замість Клієнта.

Що потрібно з боку Клієнта

Робочий email, доступ до інтернету і програма, яка відкриває файли .docx (Word, Google Docs, LibreOffice тощо).

Права на контент

Платформа, шаблони й програмний код належать Сервісу. Дані, які вводить Клієнт, і готові документи належать Клієнту: він може вільно їх використовувати, змінювати й надсилати роботодавцям.

3. Ціна та оплата

Актуальна ціна завжди вказана на сторінці замовлення перед оплатою – і саме вона діє для замовлення Клієнта. Це кінцева сума: додаткові збори не додаються.

Сервіс може змінювати ціни, склад пакетів і додавати нові продукти. Зміна ніколи не стосується вже оплачених замовлень: діють ті ціна й склад, які Клієнт бачив у момент оплати.

Оплата проходить через Stripe (Bancontact, Visa, Mastercard та інші доступні способи). За жоден спосіб оплати доплата не стягується. Прихованих витрат немає: повна сума видна до того, як Клієнт підтверджує замовлення.

4. Право на відмову від договору

За загальним правилом споживач у Бельгії має 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причин.

Для цифрового контенту, який постачається негайно, закон передбачає виняток. Право на відмову зникає, якщо одночасно виконано три умови:

1. Клієнт прямо погодився, щоб Сервіс почав виконання одразу після оплати, ще протягом 14-денного строку;
2. Клієнт підтвердив, що усвідомлює: із початком виконання право на відмову втрачається;
3. Сервіс надіслав Клієнту підтвердження цієї згоди листом на email.

Саме тому під час оформлення замовлення Клієнт ставить дві окремі позначки: одна – про прийняття цих умов, друга – про негайне виконання та втрату права на відмову. Жодна з них не проставлена заздалегідь.

5. Добровільна гарантія 24 години

Понад законні права Клієнта Сервіс дає комерційну гарантію. Якщо результат не влаштував – Клієнт заповнює форму «Відкликати договір» протягом 24 годин після отримання пакета, вказавши номер замовлення. Відповідь про повернення видно одразу на екрані: система звіряє час оплати й повідомляє рішення. Кошти повертаються тим самим способом оплати.

6. Відповідальність

Сервіс відповідає за належне надання послуги згідно з бельгійським правом.

Відповідальність обмежується прямими збитками і сумою сплаченої за замовлення ціни, у межах, дозволених законом.

Сервіс не відповідає за обставини непереборної сили та за збої в роботі сторонніх постачальників, від яких залежить послуга (зокрема постачальника AI-моделей, платіжного провайдера, поштового сервісу). Якщо через такий збій пакет не доставлено, Сервіс або доставляє його, щойно це стане можливим, або повертає кошти.

7. Персональні дані

Сервіс обробляє дані для виконання цього договору (ст. 6(1)(b) GDPR). Які саме дані, кому вони передаються, скільки зберігаються і які права має Клієнт – докладно в Політиці конфіденційності.

Клієнту не слід вводити в анкету дані про здоров'я, релігію, політичні погляди, судимість чи інші особливі категорії – для резюме вони не потрібні.

8. Скарги та вирішення спорів

Спершу Клієнт звертається на info@vitai.be. Сервіс підтверджує отримання і намагається відповісти по суті протягом 14 календарних днів. Якщо питання складне, надсилає проміжну відповідь із новим строком.

Якщо домовитися не вдалося, Клієнт може звернутися до Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, тел. +32 2 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be.

9. Право та підсудність

До договору застосовується бельгійське право. Цей вибір не позбавляє Клієнта імперативного захисту споживача за правом країни його звичайного проживання.

Для споживачів у ЄС підсудність визначається Регламентом (ЄС) № 1215/2012: Клієнт може звернутися до суду за місцем свого проживання. Сервіс не зобов'язує споживача судитися виключно в бельгійських судах, якщо імперативні норми передбачають інший компетентний суд.

10. Загальні положення

Сервіс може змінювати ці умови – зміни діють на майбутнє і не поширюються на вже оплачені замовлення. Актуальна версія завжди на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

Якщо окреме положення виявиться недійсним, решта умов зберігає силу, а недійсне положення замінюється найближчим за змістом законним.

Ці умови доступні нідерландською; українська версія – повний переклад. У разі розбіжності переважає нідерландська версія – у тій мірі, в якій це не позбавляє споживача імперативного захисту і не вводить в оману.